Investimenti sul web COVID 19 Vendita online E-commerce

Investimenti sul web COVID 19

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Vendita online E-commerce – Investimenti sul web al tempo del Coronavirus

Investire in e-commerce? Questo è il momento giusto per investire sul web. COVID 19

Investimenti sul web COVID 19. In questo delicato momento che accomuna tutta la popolazione mondiale il web può aiutarci a sentirci vicini e a non perdere il nostro lavoro. Molti imprenditori in questo momento stanno soffrendo questa crisi avendo le attività chiuse o con una produzione dimezzata non riescono a guadagnare abbastanza per andare avanti. Se avete la possibilità in questo momento di investire nel commercio online potrebbe essere una soluzione per guadagnare anche senza tener aperto il vostro negozio. Il momento di investire online è questo! I vantaggi di un negozio online per i clienti sono molteplici come non dover essere fisicamente in un negozio per acquistare un prodotto oppure il poter scegliere con tutta calma e tranquillità. Per voi imprenditori rendere felici i vostri clienti è il primo punto della lista! Un negozio online o e-commerce una volta avviato non ha nessuna spesa. Oltre alla realizzazione dello stesso (affidatevi sempre ad un professionista) un e-commerce non ha spese!!

Investimenti sul web COVID 19

I vantaggi di un e-commerce per voi imprenditori 

  • Nessuna spesa aggiuntiva dopo la realizzazione del vostro negozio online.
  • Una volta online non dovrete più preoccuparvi di nulla se non di riceve gli ordini.
  • Clienti più felici perché possono comprare comodamente da casa o dall’ufficio.
  • Non ci sono limiti di spazio sul web! Tutti i prodotti che vuoi.
  • Puoi incrementare i tuoi guadagni e raggiungere nuovi potenziali clienti che ancora non ti conoscono.

In questo articolo cercherò di guidarvi su come un e-commerce dovrebbe essere per funzionare adeguatamente e aiutare sia voi che i vostri clienti. Quali sono alcune linee guida da seguire per realizzare un e-commerce funzionale.

Come presentare i prodotti

Comprare online dovrebbe essere più semplice possibile i nostri utenti cercano la comodità e la velocità. Le informazioni sulla merce devono essere sufficientemente dettagliate e facili da trovare. Per vendere i nostri prodotti o servizi dobbiamo dare agli utenti informazioni necessarie a un acquisto informato e consapevole.

Molte persone abbandonano le pagine di un prodotto per la mancanza di informazioni che sembrano apparentemente scontate ma che non vengono messe in evidenza. Insomma la pagina del prodotto non risponde a domande essenziali: Quanto costa? Com’è fatto? Ha le funzioni che mi servono? Qual’è la differenza tra modello A e modello B?. Queste sono solo alcune delle principali domande che un utente si pone quando atterra sulla pagina di un prodotto. Una navigazione efficiente e un processo di vendita  adeguato aiutano gli utenti nell’acquisto di un prodotto.

A differenza dei clienti fisici quelli online possono andarsene in un solo clic. Tocca a noi cercare di coinvolgerli e rispondere in modo adeguato alle domande che abbiamo letto nel paragrafo precedente.  Bisogna far arrivare ai clienti informazioni utili sui prodotti.

Dimmi quanto costa

Sicuramente una delle prime cose che vogliono conoscere di un prodotto i nostri clienti è il suo prezzo. Questo elemento è molto importante e deve essere ben visibile non appena atteriamo nella pagina del prodotto. Foto e descrizione devono accompagnare l’interesse sul prodotto ma la prima cosa a cui pensano i clienti è il prezzo.

Un prezzo evidenzia diverse cose:

  • il valore dell’articolo
  • se l’articolo entra dentro un determinato budget
  • se ci troviamo nella giusta fascia di prezzo

I prezzi dovrebbero sempre comparire in modo chiaro sia sulle pagine di categoria dei prodotti sia sulla pagina di ciascun prodotto. Non bisogna chiedere agli utenti di cliccare per forza sul prodotto per scoprire il prezzo. Ricordate anche per un utente andare avanti indietro dall’elenco dei prodotti alla pagina del prodotto è molto scomodo danneggiando così la user experience UX . Ricordatevi quindi di rendere sempre chiaro il prezzo di un prodotto senza aver paura perché gli utenti si spaventano solo se NON VEDONO IL PREZZO.

Conquistare la fiducia dei clienti

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I clienti si fidano di un sito che sa spiegare con chiarezza e immagini un prodotto. Occhio però che troppi dettagli tutti insieme potrebbero risultare ostici o sgradevoli da consultare (user experience UX), quindi bisogna cercare di dividere in sezioni le nostre informazioni e lasciare che sia il professionista a darci un consiglio su come presentare tali informazioni.

Descrivere un prodotto

Una descrizione superficiale è un motivo per cui una vendita online non va a buon fine.

Errori comuni:

  • Il prodotto o l’offerta non viene spiegata a sufficienza
  • le immagini non sono adeguate (in bassa risoluzione, piccole, non mostrano i dettagli del prodotto)

La descrizione deve consentire una comprensione chiara del prodotto e ci deve permettere di scegliere fra le alternative.  Siate concisi. siate diligenti, tralasciate le parole inutili e il linguaggio vago o troppo tecnico. Attenetevi ad un linguaggio comune di facile comprensione. QUANDO LE PERSONE NON CAPISCONO QUALCOSA SI ASPETTANO IL PEGGIO.

Per aiutare un utente nella scelta dei prodotti una funzionalità utile potrebbe essere la comparazione di un prodotto con un altro!

Immagini e illustrazioni del prodotto

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Presentare il prodotto con delle immagini o delle illustrazioni è di fondamentale importanza! Insieme alla descrizione e al prezzo completano la presentazione del nostro prodotto. Le immagini ci aiutano anche a raccontare in parte il nostro prodotto quindi a non rendere la descrizione troppo lunga e noiosa. Le immagini in tal senso sono molto importanti quindi bisogna usare immagini con una buona risoluzione e che mostrino i dettagli del nostro prodotto. Personalmente consiglio di utilizzare minimo 2 immagini per ciascun prodotto in modo da rassicurare il nostro utente sulla qualità del nostro prodotto. Aiuta l’utente anche a visualizzare tutte le angolazioni del nostro prodotto. Su un livello più avanzato e complesso e per alcuni prodotti si può pensare alla visualizzazione 3d di un prodotto. Nel caso avessimo una sola foto a disposizione bisogna dare la possibilità di ingrandire la foto per fare in modo che il nostro utente possa visualizzarla meglio.

Alcuni errori comuni sull’utilizzo delle immagini

  • Immagini troppo piccole per dare un sufficiente livello di dettaglio
  • Immagini sgranate o di bassa qualità
  • Non rappresentano il prodotto reale
  • Le inquadrature non valorizzano l’articolo
  • Non si possono ingrandire

Dividere le pagine prodotto su più strati

Dare tutti dettagli non deve travolgere i vostri clienti di informazioni una dietro l’altra. Bisogna cercare di distribuire le informazioni in più strati.

Le pagine di un prodotto dovrebbero contenere dei collegamenti ad altri argomenti inerenti al prodotto stesso:

  • Dettagli prodotto
  • Ulteriori foto o demo
  • FAQ
  • commenti
  • Problemi e manutenzione
  • parti di ricambio
  • informazioni sul produttore
  • Offerte e sconti

Queste informazioni non sono strettamente necessarie ma se si possiedono possono incrementare maggiormente le possibilità di rassicurare il nostro utente e portarlo alla vendita del prodotto.

Un’altro aspetto da considerare è la presentazione grafica dei nostri prodotti. La presentazione estetica del nostro negozio online è il nostro biglietto da visita, il nostro modo di presentarci ai nostri clienti che si sentono rassicurati se vedono un e-commerce completo ed esteticamente gradevole. Questo aspetto aiuta molto la fiducia verso il venditore.

Carrello e pagamento

Nel commercio online 2 aspetti altrettanto importanti affinché il nostro e-commerce funzioni sono il “carrello” e i metodi di pagamento.

Il carrello è uno strumento molto utile nel commercio online perché permette al nostro utente di inserire tutti i prodotti che vuole e continuare a navigare sul nostro sito. Il carrello deve essere sempre visibile e raggiungibile dal nostro utente che deve poterlo modificare in ogni momento. Infatti il carrello oltre a dare un quadro generale degli acquisti deve poter essere modificato nel caso il nostro utente sbagliasse o cambiasse idea.

Per finire vi consiglio sempre di affidarvi ad un professionista nella realizzazione di un sito web sopratutto quando si tratta di un e-commerce.

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